我所住的资兴市文锋路毛坪组小区从7月2日开始就出现了电压不稳的现象，我从7月4日开始给电力服务热线95598反映这个情况，她们首先是转接到资兴电力，资兴电力的接线员对我反映的情况不以为然，后来5次电话反映，接线员才提出让技术员实地查看并采取一些应急处理，技术员来了也做了详细记录，让我对电力集团有了一点信心，不过接下来的半个月也一直不见资兴电力集团有什么应急行动，最近两天每5分钟一次熄灯让我们小区每家每户都无法正常照明了别说使用电器，可是向95598电话告知后仍无音讯，每次他们所说的应急处理都是我们好几次电话换来的一个电话告诉我们他们知道此事了的应急处理，一个城里的小区电线的主线径非常小，就因为线径太小，我们那个小区电线多次起火，变压器容量也不匹配，不知道是不是要等到再次起火才能得到资兴电力集团我处理。