本人于去年9月,在安仁县玉峰路意达驾校对面个体户侯师傅处,购入一台台式燃气灶。设备使用未满一年即出现故障。根据国家市场监督管理总局发布的《部分商品修理更换退货责任规定》,家用台式燃气灶具整机免费保修1年,主要部件免费保修3年,该产品目前尚在保修期内。我主动联系商家要求售后维修,商家先是拒绝提供维修服务,在我提出投诉后,仍持续拖延,问题至今未解决。
买家
网友您好:
您反映的:“安仁县个体户拒绝履行三包维修”一事悉,我局领导高度重视,立即调度执法人员进行调查,现将调查情况回复如下:
我局收到您的诉求后,5月27日上午立即派执法人员到被诉商家进行调查核实,经了解,商家已于2026年5月25日到您家里免费为您购买的燃气灶进行了维修,现该燃气灶能正常使用,如您还有异议,请拨打电话5213399,我局将再为您进行现场调解。