从3月与电力集团反应这件事，我们一直投诉，但都是投诉无果，清江电力所的杨所长态度恶劣、嚣张：“我们按国家程序办事，建你家门口又怎样，你奈我们何"！我就搞不懂了，他们仗着是国家公务员有怎样，就可以欺负老百姓，不把老百姓放在眼里！老百姓就不是人吗？老百姓就这么好欺负吗？
月中旬实在是投诉无门，我把这事投诉到了环保局，当时环保局来现场看了，环保局长说确实有噪音、长期对身体神经有很大危害，后来电力公司同意把变压器搬迁，可是拖了一个多个月到现在还没听到他们的回复，希望相关部门的领导能够为我们主持公道，尽快把这事解决好，还我家一个宁静的夜晚，我们全家人万分的感谢你们。
网友：
您好！您反映资兴市清江乡黄桥村羊场街上变压器，2013年10月份以来噪音过大，影响居民生活，请尽快核实处理。客户多次反映相关工单。
2014年4月7日10：00左右，资兴市供电公司客户服务中心服务专责文艺经过了解得知，提出诉求业务的李先生是代其妹妹李女士拨打的诉求电话。在与李女士联系后针对客户反映的变压器噪音问题再次向其作出耐心解释，客户认为如变压器不马上移位则表示不满意。
从2014年2月22日客户第一次反映变压器噪音问题至今，东江供电所所长宋金红针对用户提出的诉求已多次会同清江乡政府纪检组长曹晓圆、黄桥村村支书李勇等人上门做工作，根据《电力工程电气设计手册》等相关规定就该变压器与住宅居民的距离（为9.5米左右）从技术角度作了解释，均未得到用户理解。考虑到对羊场机关1号公变的移位选址对客户所造成的供电质量影响等问题再次向李女士作了详细说明，但客户并不认同工作人员的说法，还是要求供电公司对变压器进行移位。
为了对客户秉承优质服务的理念，资兴市供电公司委托资兴市环境监测站提供监测服务。2014年2月26日，资兴市环境监测站对清江乡羊场机关1号公变的边界噪声通过分析方法进行监测后出具了监测报告（详见附件），报告分析结果显示：在不同的时间段和点位测试的噪声值均符合中华人民共和国国家标准《声环境质量标准》和《社会生活环境噪声排放标准》的1类环境噪声限值（昼55和夜45的范围内）。
另李女士分别在2014年2月22日、3月11日、3月14日来电反映同一内容的工单编号为2014022210005335、2014031110582943、2014031410704695的工单均已判定为服务失效，请核实。
由于资兴市供电公司在安装该变压器时手续到位，合法合规，且已与客户多次进行沟通解释，客户提出的变压器移位的要求无法满足，因此该意见工单再次判定为服务失效。
国网湖南资兴市供电公司
二○一四年四月十一日