神憩乾珑业主因为银行办不了按揭，找开发商不给退款.

2011年买的房子，付的首付。因本人是外地户口，当时也问了售房人员按揭的手续。说可以办。后来银行以外地户口没有把按揭款批下来。找开发商协商。可开发商说不能退款，叫我们去别的银行重新申请按揭。但是因为新政策变动，外地户口现在还要另外再提供社保。我没有社保。也没钱付全款。我们想让开发商把当时付的首付款退回来。开发商不同意。到现在也几年了，我们钱也拿不出，也没房子住，这是我们老百姓的血汗钱，不能就这样没了。希望有关部门能帮帮我。