接到县长信箱交办函〔2013〕35号后，我局高度重视，于2013年8月17日派人到桂东申通快递站了解有关情况。据核实，网民反映的情况基本属实。
根据桂东申通快递公司解释，桂东申通快递的派送范围只限桂东县城（城区），其他乡镇不属派范围，如客户要求转送，征得客户同意后，通过班车或邮局转送，转送费用由客户自行承担。
我局要求桂东申通快递做好宣传解释工作，提高服务质量。
桂东县物价局
二○一三年八月二十日
