真诚地感谢网友对公交工作的关心与支持。接到网友的建议后，公司立即组织营运部门进行了现场调研和专题研究，现就有关情况回复如下：
一、基本情况
郴州市湘南中学位于我市城东新区郴县路路段，学校采取封闭式教学管理，除每两周放假外,一律不许随意外出。目前，学校周边正处于开发建设中，常住人口较少，主要出行对象为湘南中学师生，客流主要集中在放月假的高峰时段，其他时段客源微少。为方便师生出行，公司根据该路段的实际客流出行特点以及科学、合理利用公交资源的线路设置原则，于2012年开通了59路公交线路（火车站—出口加工区）。59路全长往返约42公里（属于超长线路，比普通线路长75%左右），配车8台，发车间隔时间为15分钟。在每次放月假之前，学校还会提前与公司联系，以便公司及时调配车辆运送师生。此外，师生也可步行5—7分钟到客流集中、运力充沛的王仙岭站台乘车，经过该站台的有13路、21路、22路等6条线路近100台车辆，平均发车间隔时间为6分钟。
二、工作举措
（一）增投运力，方便市民出行。为解决师生乘车难的问题，我公司已于今年11月增加了59路运力，由6台车增加为8台车，发车间隔时间由20分钟缩短为15分钟。下一步，公司将根据师生建议进一步加大59路运力，计划在12月底新购100台天然气公交车投放到各线路中，届时59路车台次将增加，发车间隔时间由15分钟缩短到6-7分钟。
（二）加快推进场站建设，解决线路超长问题。为缓解中心城区道路交通压力，提高公交运行效率，公司将根据我市公交规划要求以及参照国内其他大中城市做法，推动城区公交网线布局向“短、直、快”发展，并鼓励市民转乘。当前，我公司正大力推进湘南中学附近的锁石桥公交枢纽站建设，以推行“无缝对接、零距离换乘”的新型快捷运送方式，从而提高59路、22路等超长线路车辆的运营效率，缩短候车时间。
（三）强化营运管理，提升服务水平。一是每天安排管理人员上线对全部公交线路营运秩序进行专项督查，同时利用GPS智能调度系统加大了对驾驶员正点正趟行车的教育、检查和处罚力度。二是完善公交服务热线电话（2661110）功能，每日7点—23点间由8名接线员为乘客提供公交线路营运时间、出行导向的实时查询、投诉建议办理等便民服务。三是制作了七万张公交乘车便民卡免费发放给市民。
希望网友们一如既往地关心和支持我市城市公交工作。
郴州市公共汽车公司
2012年12月4日