针对网民在红网郴州站“民情直通车”栏目投诉我局行政不作为一事，我局进行了认真调查，现将情况回复如下：
一、该网民于9月6日到我局咨询：“神农·滨谷湾”开发商向业主收取自来水入户安装费每户2000元，并同时提供了湘价服[2009]59号文件，问收取该项费用与文件第五条规定是否有冲突。我局工作人员热情接待并作了相关解释工作，不存在该网友所说“嘉禾物价局行政不作为”的情况。
二、我局工作人员于10月28日对“神农·滨谷湾”开发商向业主收取2000元/户自来水开户费进行了调查核实：“神农·滨谷湾”二期开发225户，按每户2000元，收取自来水入户安装费45万元，而开发商实际开支为：购置安装增压泵、自来水公司和开发商铺设从主管道至各户水表前的管网等费用共计71.8万元，所收的45万元根本不够其成本，其不足部分由公司从利润中列支。而公司未将此项费用计入开发建设成本之中，是因为贯彻执行湘价服[2009]59号文件有个时间差，否则将上述费用计入开发 建设成本的话，房价就将突破当时的成交价。
三、我局责成开发商在下一期的开发中严格按照湘价服[2009]59号文件规定执行，将供电、供水等费用计入开发建设成本之中，并在售房时告知业主有关情况，不得在购房合同之外另行收取，销售房屋时做到明码标价。
嘉禾县物价局
二〇一一年十一月十八日