以上事实，我想说明三个问题。
一、是汝城汽车站汽车的座位从来不按票面上的坐，而是先到先得，据我所知经常会发生争执。这样不负责任和违反制度的行为严重损害了乘客作为消费者的权益。而没有相关人员管理。
二、是汽车站的乘务员态度恶劣，如果是按照规定来办事，即使是乘客不理解也应该是耐心解释，而不是不耐烦、说乘客的不是，甚至赶人走，毕竟按照我买的票，我有权利并且只能坐这辆车。
三、是乘务员其实根本没有按照规定办事。如果规定行李只能放后箱，那么为什么前面会放着那么多行李？如果前面是可以放行李的，那么为什么还有地方放而我的行李却不能放在那里？
下面我以一个本地人的身份，再分析一下该乘务员在整件事情过程中的心理。
1. 不让我把行李放车箱的目的，他想在半路上超载的乘客有地方坐。
2. 让我去做一辆明明不再开的车，是想让我走不了，看骗我不成，便用威胁手段。
拒载本来就是违法的，可粤F 03611这辆车尽然在我买了票的情况下还拒载，并采用威胁手段。我认为服务业的宗旨是为客人服务，作为衡量一个国家软实力的一个行业，服务业“顾客就是上帝”的口号在这里没有体现出来，反而服务的是大爷被服务的是孙子！
这件事或许不是大事，但是如果不从态度上纠正，汝城汽车站的乘务员服务将会越来越恶劣。希望有关部门真对待这件事，因为它是汝城汽车站现状的一个缩影！ 并且我希望得到这件事情的处理结果，我会跟进这件事情。