尊敬的市民：
您好！
汝城县交通运输局在接到您的投诉件后，立即组织了相关人员进行了调查，现将有关情况回复如下：
一、关于公共汽车很久才有一趟经过的问题。
全县现有城市公共汽车19辆，按照公共汽车正常行驶和旅客到指定停靠站点上下车的情况，全县每个公共汽车停靠站点在10分钟内都将有一辆公共汽车经过。但由于县城区道路大多数过于狭窄，私家车辆多且多数停在路边，从而引起道路交通堵塞现象时有发生，再加上乘客还没有改变过去搭三轮车的习惯，要求招手即停。因此才导致公共汽车时常晚点。
二、关于出租汽车拒载和乱收费的问题。
前段时间，我县出台了《出租汽车客运服务质量信誉考核办法》，要求出租车司机文明驾驶，优质服务。但由于出租车目前还处在试运行阶段，计价器尚未安装，有个别司机存在拒载和乱收费情况。我局已与出租汽车公司衔接，将于近期举办一次出租汽车驾驶员职业道德教育培训班，并已明确对培训不合格的驾驶员将清退出出租汽车行业。同时，我局将积极与物价部门配合严厉查处乱收费出租汽车。
感谢您对全县交通行业的支持和建言。对于给你们的出行带来不便，我们深表歉意，我们将积极与各部门衔接配合，尽最大努力为广大市民创造一个良好的乘车环境。
汝城县交通运输局
二О一一年十月十日