我们是郴州市沿江路26号农行家属区的住户,自2009年改表由供水公司直接收水费后，我们一直在按要求交水费。可是最近供水公司贴出一张表，将所有100多住户阳台的水表从装表至今的用水记录按2.02价格收费，水费高的多达2000多元。我们找供水反映问题，供水要求我们到营业厅去登记，且要先交费。对此我们有四个疑问：
其一、前面我们已经交过费，为什么从头再交？
其二、以前的水价是1.8元多，为何都按2.02元收费？
其三、装表时，水表何时装好、是否清零等，公司没给用户任何交待，公司能保证都正确吗？例如：2栋504住户在第一次交水费时曾看过水表，发现阳台水表记录奇高，大大超过水费单和实际用水记录，以为是水表没清零，也就没在意。这次却要按水表记录交费。
其四、在网络发达到今天，为何什么事都要到营业厅办理？