关于投诉桂东联通解放路营业厅相关服务问题的回复
尊敬的客户：
您好！首先对于我们工作的失误给您带来不便，向您表示诚挚的歉意。
根据您网上提供的信息获知您选择的是我公司68元月租包年业务，到目前为止您共使用了4个月,缴纳140元费用。其中的68元/年的月租按协议一次性收取，剩下的72元为4个月产生的通信费用。
自从工业信息化部针对部分SP短信商在手机中内置短信菜单骗取用户通信费用的现象公布了：发送“0000”至短信代码用来取消此类短信服务后，部分SP商就将短信包月改为短信按次收费。您在文中所说的“2元/条短信费”就属于此类型。由于此类型是按次收费，不属于包月业务，所以无法在服务系统中取消。
通过您的投诉，使我们发现了服务上的不足之处，我们将引以为戒，持续不断的积极开展“热心、诚心、耐心、细心””的“四心”服务，促进服务质量的不断提升，为广大用户提供更加优质的服务。也诚挚的希望您能继续对我们的服务进行监督。
中国联通桂东县分公司
二〇一一年七月八日