嘉禾广发派出所把一个活生生的人的户消了

我母亲今年86岁了、这几年都是和几个儿子轮流生活、2006年最小的一个儿子也把户口分了。现在政策好了80岁了有补助但要凭户口本。我母亲她们一直就没领过户口本只有在广发派出所有登记。直到今天去查才知到跟本就没这个人、派出所早就把这个人的户口给消了要我去打证明补办。广发派出所在没有任何凭证的情况下就把一个活生生的人的户消了。是一时的大意还是直接有这个权力？希望给个说法。