我的宽带（1080元包年）与固定电话（0735-5370880，每月赠送40元话费）一旦出现固障后,到关王镇电信服务处报修后，往往是不到三五天无法修复。有时需更长时间。无奈之下只好拨打10000号投诉才能得以较快解决。为此我曾网以“ 电信部门应因宽带业务责任赔偿客户”为题进行投诉。以下是安仁电信分公司的回复：“ 您好！感谢您对我分公司的支持和关注，针对您反映的问题，我分公司客服人员已与您联系，对您的疑问进行了详细查实并一一向您解答说明，您表示理解。再次感谢您的宝贵意见，我们将继续提升服务水平，改善服务质量，为您提供优质高效的服务。”
我放弃了正当的赔偿要求，前提是只要以后的服务好一点。回复人员还告诉我说因关王原电信局长不太负责任，换了一位。现任是谁我不知道，看来也差不多吧。前一段时间，我的宽带又四天（5月10日至14日）不通。当我发现不通时即电话报修，接话人说是机房电费卡无钱，局长去安仁了，无法充值，要等一天。第二天不见充值，再去询问，又说局长没回，还得等一天；第三天不通再去询问说是用电线路固障，要等电管站维修。第四天下午才得以解决。
两年不到，我的宽带服间断四次一个月。现在，我的固定电话又带有严重杂音半月之久，不能正常通话。我已报修一周，说是线路进水，须换线。可10天不见修复，多次投诉后才得以恢复。但仍常出故障。请问，电信公司是否应当作出赔偿，又如何赔偿。