进城里去办身份证，办证大厅14:45门还没打开，随后有一姑娘因领身份证和办证工作人员发生争执，具了解那姑娘开始办身份证的时候寄的是特快加了20块钱邮费寄到广东，过了几天小姑娘去告诉那发证的女同志不用寄到广东了直接在桂东拿，小姑娘就问了下邮费的事，那发证的女同志大发雷霆。办证大厅是公安局利民的窗口，当前全县开展的“大走访”开门评警活动，构建了和谐的警民关系，但办证大厅工作人员利用手中帮老百姓办实事的权利刁难老百姓，请相关职能部门本着实事求是的原则，予以查处！
关于县公安局办证大厅工作人员态度恶劣相关问题的回复
兹对县公安局办证大厅工作人员态度恶劣相关问题回复如下：
为方便急需用证的群众，湖南省公安厅人口与出入境管理局与省邮政速递公司从2009年6月起，在全国率先开通了二代证绿色通道服务。该项业务遵循群众自愿申请，由邮政公司负责办理。自群众在户口所在地办理二代证绿色通道业务之日起，市州政府所在地城市城区8个工作日，其它地区10个工作日内由邮政速递公司将证件投递到办证群众指定的地点。需要办理二代证绿色通道业务的群众，在办理二代证受理手续两日之内携带《居民身份证领取凭证》，到邮政速递公司自营网点或速递代办点填写《二代证邮寄业务委托书》（一式两份），委托速递，并缴纳20元特快专递费用和1.5元信封面单费。
为更好地方便群众，免除办证群众在多个单位之间奔波，桂东邮政速递公司在桂东县公安局办证大厅设立了“二代证绿色通道代办点”，并派驻了一名工作人员专门负责二代证绿色通道业务办理。对于群众所反映办证大厅工作人员态度恶劣一事，我局人口与出入境大队负责人已对邮政速递公司派驻办证大厅的工作人员进行批评，同时将情况反馈给了桂东邮政速递物流公司，具体情况请向该公司反映和咨询。桂东邮政速递物流公司联系电话：0735-8628339。
桂东县公安局
二○一一年四月二十六日