我家6月22日显示电费余额101.95元,6月23日早上9点显示余额84.72元。一般正常用电都是5-8元,为什么一天扣费17.23元?不清楚这笔电费的用途,希郴电国际的电费缴费小程序能够显示用电明细,方便市民查询。
尊敬的市民朋友:
您好!非常感谢您对郴电国际工作的关注与反馈。
关于您反映的电费问题,我公司高度重视,立即安排相关部门核查。经核实,您提到的“6月22日余额101.95元,6月23日余额84.72元”的问题,为微信生活缴费平台显示的电费适时余额。该平台属于第三方缴费渠道,其数据与我公司营销系统存在同步延时,不建议以此作为每日用电量的参考依据。
为便于您实时掌握用电情况,建议您下载“数字郴电”APP,点击“我的用电-用电查询-电量电费查询”,输入用电户号即可查询月结电费、日结电量等详细数据。因目前无法获取您的用电户号信息,暂无法针对17.23元扣费的具体原因进行核查。如您仍有疑问,欢迎致电我公司24小时客户服务热线96595,我们将安排专人协助查询并解答。
针对您提出的“电费缴费小程序显示用电明细”的建议,我们将组织相关部门认真研讨。再次感谢您的宝贵意见,我们将持续改进服务,提升用户满意度。