2024年5月9日，我在郴州市汝城县今生有约婚介服务有限公司交保证金1万元（9999元）。根据双方协议文本，13个月内未成功介绍女孩子给男方做老婆（结婚），服务到期后的一个月内全额退款。
该公司在我交完保证金后，并未尽责履行承诺，13个月服务期限内，只在前期推荐4个女孩给我，均为微信推荐，双方自行了解发展。后期长达半年时间内均未曾有微信推荐。
今年6月12日，我微信联系该公司老板李某，让其退还保证金，李某说1个月内到账；7月15日还没退款给我，我多次联系李某，他以各种理由推诿，后面再联系电话打不通了；8月份我去婚介公司找李某，李某说分3期退给我，他只答应8月份先退3000元，9月10日前退3000，10月10日前退还剩余4000元。
9月10号我联系婚介公司老板李某，李某说明天给我；9月11日晚又联系他，他说3天内退给我，后面还是没有。9月14日联系李某，电话也不接了。
这段时间没上班，身上也没钱，小孩的学费也是借的。希望相关部门管一管，为我主持公道！！
网民您好！
收悉您的留言后，我局高度重视。立即组织相关人员进行调查核实，现将核实情况回复如下：
我局接到您的诉求单后，执法人员多次约谈该公司负责人李朋。李朋表示，目前该公司资金紧张，对于需要退费的客户，已经采取逐步退回、分批次退款的方式处理，不能做到一次性退回。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条有下列情形之一的终止调解：（四）经组织调解，投诉人或被投诉人明确表示无法达成调解协议的；我局终止调解。如有异议，建议您通过其他司法途径维护自身合法权益。
感谢您对我们工作的关注和支持，祝您生活愉快！