2月16日下午18时左右，17路公交车（车牌号湘L15136D）行至人民东路郴江路口时，未按既定路线驶入精神病院站，且在路口直接掉头返回，严重偏离路线。望贵公司做好监督教育工作，督促司机按规定路线行驶。
网民您好！
收悉您的留言后，我司高度重视，及时安排工作人员开展调查核实。经查，由于上下班高峰时期杨家坪隧道路口经常拥堵严重，且杨家坪一带因道路狭窄，接送学生的私家车较多，经常导致公交车无法正常通行。17路日常间隔时间为12-13分钟/每趟，一旦发生道路拥堵情况时，车辆无法准点回场，造成发车间隔拉大。基于以上原因，高峰期时间段17:30分之后的17路车辆驶入精神病医院站点进行停靠十分困难，公交车驾驶员只有在路口掉头，等待高峰期后才能驶回原路。
针对市民提出的问题，我公司将加大车辆营运秩序督查力度，进一步加强驾驶员服务意识培训，提升职业道德素养，方便市民出行。同时，倡议杨家坪一完小附近的学生家长送小孩上学时，不要将私家车停放在道路两边，使17路公交车无法通行，营运秩序被打乱。
感谢您对我们工作的关注和支持，祝您生活愉快！
郴州市公共交通集团有限公司