本人是美的云熙府里一位业主，反映小区物业公司在小区2栋的1楼和2楼违规建设养老院的问题。在没有任何宣传告知情况下，物业公司直接开始了养老院建设。养老院所提供的业主代表同意书，都是养老院自己口头告知，没提供任何依据。而且在得知小区要建养老院时候，养老院已经对建设施工的楼层多次进行了夜间隐秘施工，并违规地对多面承重墙承重柱进行拆除操作。这对一栋34层高的高层居民楼来说，其楼栋稳定和结构会有多少损害？养老院存以下问题：不告知业主且并没征得三分之二业主同意；养老院属于有偿养老，属于盈利商业养老机构，属于居民楼改商业，用地不合法。请各监管部门现场查看并进行严肃查处。
网民您好!
收悉您的留言后，我们高度重视，及时安排工作人员开展调查核实。现将具体情况回复如下：
一、项目性质
民权路社区居家服务养老中心是一项政府投资的公益项目，旨在利用社区闲置服务用房进行改建，为小区及周边老年人提供养老服务。项目建成后移交社区运营管理。
二、服务内容与影响
（一）服务内容：社区居家养老服务中心专注于为美的云熙府小区及周边老年人提供日间照料、膳食餐饮、文化娱乐、康复护理、事项代办等服务（不提供“全托”及临终关怀等服务），如遇小区内居住的老年人身体不适，可协助家属及物业公司将病人及时送往医疗机构。
（二）影响澄清：社区居家养老服务中心的功能布局中并未规划设计临终关怀。社区居家养老服务中心的建设旨在完善小区以养老服务为主的配套服务功能，为以小区内居住的老年人为主、进而涵盖小区周边，搭建便捷高效、活动丰富的养老服务平台。
三、项目合规性说明
本项目严格遵守国家及地方关于养老服务设施建设的政策法规。根据《湖南省推进基本养老服务体系建设实施方案（2022-2025）》（湘政办发〔2022〕68号）、《郴州市居家养老服务条例》等文件精神，城区新建住宅区应当按照不少于建设项目工程规划许可证载明的住宅总建筑面积的千分之三标准配建居家养老服务用房，且单处不少于三百五十平方米。本项目依法依规进行了设计、招投标等工作，并取得了施工许可证，确保合规建设。
四、场地属性和权益
本项目的场地为社区综合服务用房，业主不参与公摊。根据《湖南省推进基本养老服务体系建设实施方案（2022-2025）》（湘政办发〔2022〕68号）、《郴州市居家养老服务条例》等文件精神，要支持利用社区综合服务设施用于养老服务，推动形成以老年人生活服务小区为核心的15分钟基本养老服务圈。社区综合服务用房用于养老服务未改变房屋使用性质。
五、施工安全保障
关于项目施工可能带来的安全隐患，我们已采取严格措施保障。项目已取得了施工许可证，并接受相关部门的监督和管理。