网友：
你好！我局收到广东范某琼游客咨询凤凰岛景区关于残疾人门票收费问题的舆情快报后，高度重视，及时对凤凰岛景区收取门票有关情况进行调查。
经调查，景区反馈该游客是由广东风光国际旅行社组团来资旅游，其景区门票由导游进行统一购买。根据价格部门核准并对外公布：凤凰岛景区门票是对14周岁（不含14周岁）以下的儿童、65周岁（含65周岁）以上老年人、残疾人、现役军人、军队离退休干部凭有效证件享受14元船票的优惠政策。不存在景区对残疾人收取68元门票一事，属旅行社擅自收取了游客68元的门票。根据此情况，我局及时与游客沟通，游客反馈情况与对景区调查情况一致。经与导游沟通协调，导游已退还多收取的费用给游客，游客对此表示理解和满意。
下一步，我们将加强对旅行社和景区的管理，规范经营行为，严防此类事件发生。
资兴市文化旅游广电体育局
2024 年 2 月６日