本人是来自广东的游客，于2023.11.26来到郴州游玩，郴州的旅游景点确实值得称赞，原于2023.11.27预约了郴州市三维出租车有限公司，车牌号码湘LY8606的出租车在11.28下午1.30出发到高铁站返程，但到了13时05分的时候，出租车司机致电本人并要求添加微信发送定位，经沟通，临近预约时间时司机要求加价，导致本人差点无法临时重新叫车出发高铁站，该行为十分恶劣。试想如果本人运气稍微差点，叫不到车会导致什么后果呢？本来本人对于这次郴州之行十分满意并打算和家人再次游玩，但经过此次事件后实在没有信心再次游玩，望郴州市人民政府重视出租车行业管理的问题，勿要寒了旅客的心。
关于郴州日报民情直通车“建议加强对郴州市出租车行业的管理”投诉件的回复
网友，您好！现就反映的问题回复如下。
我支队于2023年12月1日接到郴州日报民情直通车网络平台转来的关于“建议加强对郴州市出租车行业的管理”的投诉件。我支队高度重视，立即对涉事出租车展开调查，并对涉事出租车公司进行了约谈，现就处理情况和加强对郴州市出租车行业管理的有关措施回复如下：
一、对涉事出租车公司和湘LY8606出租车当班驾驶员李志文的处理情况：1、对湘LY8606出租车当班驾驶员李志文进行了立案处理，以拒载的违法事实对其处以200元的行政处罚；2、责令所属出租车公司对其停运学习5天，取消该驾驶员的年度评先评优资格；3、湘LY8606出租车驾驶员李志文的违规行为记录到对其所属郴州市三维出租车公司的年度服务质量考核内容中，并按规定进行扣分考核。
二、我们将进一步督促郴州市所有出租车公司严格落实企业的主体责任，加强对出租车驾驶员的教育培训，重点学习好出租车行业法律法规以及出租车驾驶员服务规范，提高我市出租车驾驶员的守法意识和服务水平，切实做到文明服务、规范经营。
三、我支队也将进一步加强对我市出租车驾驶员经营行为的监督检查，对重点区域加大日常巡查力度。同时进一步畅通投诉举报渠道，加大投诉举报处理力度，严厉查处出租车驾驶员拒载、甩客、宰客和不按规定使用计程计价设备等违规行为，有力保障广大人民群众的合法权益，有效维护我市文明窗口形象，提升我市出租车行业管理水平上新台阶。
感谢您的留言，谢谢！
郴州市交通运输综合行政执法支队
2023年12月5日