我是苏仙区退休人员，今天到苏仙区政务大厅办理退休人员认证时，我说“以前不要认证，现在每年认证有时都忘了”，可办理认证的工作人员冷脸冷语地说“你也可以不办”，我只是随口说两句而已，却遭遇工作人员如此回讥。政务大厅进门处有五个大字——為人民服务，这位工作人员就是这样为老百性服务的吗？连基本的礼貌和耐心都没有。希望政务大厅重视这个问题！
尊敬的网友：
您好，您的留言"办理退休认证遭遇工作人员冷脸冷语"已收悉！现将有关情况回复如下：
经核实，您于9月6日上午取号办理退休认证业务，因工作人员为新入职员工，业务不熟，加上该时段现场群众较多，工作方法简单，造成了您不愉快的办事体验。
对此，区社保中心分管领导对窗口工作人员进行了批评教育，该名工作人员表示会吸取本次教训，加快熟悉业务，以好的姿态服务办事群众。我中心也将进一步加强窗口工作人员的规范管理，优化窗口服务质量，提升办事群众的满意度和体验感。
苏仙区政务服务中心
2023年9月8日