20路不按路线行驶

感谢网友对公交工作提出的意见和建议。现将有关情况回复如下：

经查,2月10日14:10分，北街转西街的路段交通拥堵严重，为节省运营时间，驾驶员向调度中心申请报备后改往南街行驶。我司将进一步加大对20路驾驶员从业素质教育培训，全面规范驾驶员行车秩序管理，加大对擅自改线、不礼让行人等违规违章行为的处理力度，全面提升公交服务水平，确保市民方便出行。

市民如有服务投诉，可随时拨打公交服务热线2661110反映，我公司将立即核查、反馈。

郴州市公共交通集团有限公司

2023年2月13日