城际公交郴州至安仁线（901A）是否准确停靠站点？

网友，你好！

         我公司于12月17日收到网信办交办的“民情直通车”平台上的投诉：“城际公交郴州至安仁线（901）是否准确依靠站点？网友于2023年1月15日13:30至14:30分在永兴县永安公路郴电国际站台等候车去往安仁，在一个小时内路过两辆901A公交车在看到我们等候拦车的手势都未停车，导致该网友在一个小时内都未能乘上901A公交车，要求郴汽集团做出合理解释。”我公司领导高度重视，现已将情况调查清楚，回复如下：

一、基本情况：901A路安仁至郴州城际公交车途经永兴，因地域原因无法在永兴县内设置固定停靠点，但秉着“服务至上，方便群众”的原则，驾驶员应竭诚为乘客服务，有乘客需要乘车，在保证安全的情况下可以停车让乘客上车。

二、处理情况：根据该网友所说的情况，我公司查实了1月15日13：30至14：30期间途经永兴县永安公路郴电国际路段的两台车辆，期间第一台途经的车辆系郴汽集团郴州汽车总站的车辆，因该车不属我公司管理，无法查实该车的实际情况，但经与郴州汽车总站公车科了解，该车因乘客满载的情况下途经永安公路郴电国际路段没有停车；我公司安排信息科工作人员调取了第二台途经永兴县永安公路郴电国际路段车的车载监控内存卡，经查实，诉求人在该路段的辅道上拦车，车辆行驶在主道上，没看到诉求人，且因临近年关返乡人员较多，该车途经永安公路郴电国际路段时车上乘客已满载，根据交通安全法相关规定，客运车辆不允许超载，因此该车也未停靠。

    对网友造成的不便，我司深感抱歉，但还请网友予以理解。欢迎广大市民对我公司的工作予以监督，如有相关咨询及服务质量方面投诉，可直接拨打0735-5229102，以便及时解决。

郴汽集团安仁分公司 

2023年1月27日