我是郴州市北湖区梨树山路长信广场6栋1502房的业主，2022年元旦高高兴兴入住了父母辛苦攒钱给我们买的婚房。
11月10日下午，我们回家发现，由于公共卫生间返水，家里全房被淹了，所有的东西都被污水泡坏了。
看到自己的婚房被污水淹坏，我们怀着悲痛的心情第一时间拨打了物业公司的电话，物业公司却推诿不是他们的责任。后来在我们的强烈要求下，物业公司告诉了我们一个疏通下水道的电话，要我们自费找师傅疏通了当时的污水。
家里装修花费了30多万元，现在由于下水管堵塞家里装修全部被损坏了，家具家电也被污水泡坏了，我们一直在找物业公司协调补救赔偿的事宜，物业公司一直在推诿没有积极处理，直到今天下水管还在往我们家里返污水，物业公司也没有积极地出来处理问题，请求上级领导部门帮帮我们老百姓！
网民朋友：
您好！您通过《民情直通车》的留言收悉，我单位高度重视，立即派专人进行了调查核实处理。现将具体情况回复如下：
社区工作人员多次上门对该情况进行核实,截止目前还未查找出渗水真实原因，为了尽快查找真实原因，社区要求物业先行垫付开挖经费，并积极配合受损业主尽快查找出问题根源，等开挖结果出来后由第三方机构认证再根据问题根源划分责任。后续社区也会进一步跟进相关事宜。
感谢您对政府工作的关注、支持和理解，祝您身体健康、生活愉快！