我父母在永兴马田镇在八十年代初结婚，当时结婚证只有一张纸，搬家将结婚证遗失。而我父亲是参军，从村里将户口转到集体户口，落户到山西侯马市，家住马田镇的老房子由于采煤矿造成老房开裂，在永兴分配到国家的采煤沉陷安置区的房子。当时分配到房子只有我母亲一人名字，提交我母亲一个人资料，现要办房产证，就需要提供父母双方的无房产证明。因为我父亲的户口落户山西侯马市，根据以前的集体户口，我父亲参军是未婚，所以集体户口婚姻状况一直保留着空白栏，现在其户口本上也未写已婚二字，我母亲的户口本上婚姻状况是已婚。现需要补办结婚证我父亲才能到山西侯马市开无房产证明。为了这事我带父母从去年来来回回去永兴民政局跑了几次，先是去村里开证明，后去镇上开证明，永兴民政局都不认同。
后打电话给山西侯马派出所，我父亲的婚姻状况要写已婚两字，就必须要提供结婚证。而永兴民政局又要侯马市派出所写已婚两字，才能补办结婚证！现在父母因为一个结婚证，就一直卡在这里。所有的事情全部停滞，现在这个到底怎么解决？
再后打电话给永兴县民政局，让我找以前马田镇民政局找以前的老档案资料，现在马田民政局都没有了，怎么找档案资料？我就想问问，为帮父母补办一个结婚证，怎样才能补办下来。有没有一个特殊处理窗口？
关于网友反映“父母补办结婚证怎么那么难事宜”的回复
网友:
您好！收悉您的留言后，我局高度重视，迅速安排工作人员与您进行联系，现答复如下:
根据《婚姻登记工作规范》要求，办理婚姻登记审核户口簿，要看印章是否齐全，本人户口页信息记载是否完整，是否有自行涂改的痕迹。由于您父亲的户口簿婚姻状态栏没有标注为已婚，记载不完整，造成未成功补办结婚证。8月17日，我局社会事务股负责人已通过电话与您进行联系，并通过微信审核了您的资料，指导您如何完善资料，得到您的理解与支持，下步我局将进一步优化办事工作流程，加强对工作人员的业务培训和改进服务质量。
感谢您的来信，如有其他问题，请致电县民政局社会事务股负责人王股长咨询（13973535718）。
永兴县民政局
2022年8月24日