当前疫情形势严峻，乘车点有乘客未戴口罩，保安不作为，不戴口罩，在岗亭玩手机。这种保安能要吗？
感谢市民对公交服务工作的监督。针对市民反映的情况，我司立即对当班保卫人员进行核实。经了解，投诉属实。对此，我司已对当班保卫进行批评教育，并将其纳入服务整改培训班停岗学习，并加强当班保卫岗位职能职责培训和疫情防控意识培训。
市民如有服务投诉，可随时拨打公交服务热线2661110反映，我公司将立即核查、反馈。
郴州市公共交通集团有限公司
2022年7月18日
