尊敬的网友：
您好！您近期在网络上的留言收悉，我街道高度重视，立即派专人进行了调查核实处理。现回复如下：
一、关于地下车库渗水问题。
工作人员前往小区实地了解情况，负一层渗水原因为一层业主户内水龙头滴水造成积水，砂浆层吸水饱和后，往下渗造成负一层车库天花渗水，2月7日该小区物业巡查时，已经将水源关闭，场地打扫干净，但是墙内余水并未干透。
负二层电梯入口处有漏水及渗水痕迹。原因是开发商在建设时负一层与负二层之间有夹层，夹层可能防水未做到位，造成该处漏水及渗水。
了解情况后，街道、社区工作人员督促物业进行补漏处理。物业已与开发商取得联系，会尽快处理此事。
2月10日，街道、社区工作人员再次前往物业，督促物业加快维修速度。
经工作人员多次督促协调，开发商联系了防水公司作注浆补漏处理。2月13日，上述几处漏水点均已处理完毕。
二、电梯安全问题。
经查询19栋电梯维修相关记录，发现今年以来19栋电梯共有四次报修维修记录。其中1月份有一次，原因为门球不分中；2月份三次：一次为轿门门槛有杂物；一次为29层电梯层门轨道卡异物；一次为负二层厅门锁勾间隙不够。每次电梯故障，物业工作人员都是第一时间联系维保公司修复，并将原因发至业主群。综合四次报修维修记录分析，有二次为使用不当造成；另外二次为电梯使用过程中常见故障。
对于电梯频繁出现问题，2月10日，社区工作人员前往物业，要求物业加强电梯的管理与维护，定期检查，排查安全隐患，确保电梯正常运行，保障人生安全。
感谢您对政府工作的关注、支持和理解，祝您身体健康、生活愉快！
郴江街道办事处
