2022年2月9日，本人因疫情原因不能前去办理居住证，由爱人代办（物业提供证明、携带身份证复印件、不动产权证和去年的旧证）前去郴州市北湖区涌泉派出所办理居住证旧换新。
派出所L20644警员拒绝为我办理，一再强调需要本人亲自办理。
市委刘书记一再强调要把便民工作落到实处，让群众少跑路。郴州去年还被评为文明城市，请贵平台可以监督，跟有关部门反应真正落实到简政优化，让群众实实在在体会到便民服务的便民性！谢谢。
经了解，当时当事人因没有提供与居住证本人亲属关系的相关证明，见不是居住证本人申请，所以工作人员才没有给委托人办理。