我儿子是郴州市七完小一名学生，2021年12月7日上午12点13分，在同心桥坐63路公交车，开往下眉桥方向。
由于坐车的学生比较多，我儿子才刚刚上车，司机就 把车门关了，把我儿子的脚夹在门上。司机不管我儿子大声叫，并不理会，然后我儿子疼的大声哭起来。整个车的人在叫司机，仍不理会。一直过了几个站，有 人下车才开门。然后我儿子疼着下车，没有记住车牌号码，现在医药费花了2000元，我打了公交车所有的电话不管，63路公交车所有的管事的，没有一个人说一句话，也没有任何人出来处理这个事情，希望有关部门出来管一下。
根据市民反映的情况，我公司已通过咨询当班驾驶员以及查询公交服务热线拨打记录核实，截止目前，城北分公司及63路班组和公交服务热线暂未接到乘客反映的此次事故。针对乘客提出的问题，分公司已经将事故反馈到63路班组，要求全体驾驶员做好优质文明服务。下步，我司将强化驾驶员职业道德素质教育和安全行车的培训，加强司乘人员服务培训，加大车辆设施设备检修、维保力度，提升公交服务水平，方便市民出行。
投诉乘客如有相关事宜反映，可拨打63路所属的城北分公司电话2833535，我司相关工作人员将全力配合核查、处理。
郴州市公共交通集团有限公司
2021年12月14日