2021年11月8日，11:30分，气温只有4度，我要乘16路去学校，等了10几分钟公交车终于来了，可是司机居然不停车，我在公交站台追，他也不停，我要投诉这个当班的司机。
根据市民反映的情况，我公司立即通过调取视频监控核查，当日车辆经过该站台时，由于车内并无乘客下车，且站台无乘客邀车，所以未进站停靠。我公司已对该名驾驶员未按规定进站进行了批评教育，并令其参加公司的服务提质整改培训班。 下步，我公司将进一步加大驾驶员服务意识和驾驶技能的教育培训，对驾驶员规范进站、文明服务、安全行车等要求进一步规范和细化，提高服务质量，方便市民出行。 市民如有服务投诉，可随时拨打公交服务热线2661110反映，我公司将立即核查、反馈。