本人于10月25日早上从沙田坐九路公交车去临武，上下车扫码成功付款八块。下午回来的时候也是上下车扫码成功，当时并未扣款，到了25号晚上十一点左右收到延迟扣款通知，先扣四块，再扣十块。就是属于一个随便平台扣的情况，正常都是八块，我也不是没有扫码成功，系统如果出故障也不能欺负消费者，甚至还让消费者自己找上门沟通，结果各部门都是踢足球的态度，最后找到临武县投诉部门的电话，07356381818。这个人不听前因后果，不管三七二十一甩给你一个私人号码。我是已经找了一圈才找到这个号码，他又推卸责任，并且这是公事，他却给出一个私人号码。而且随意扣费的是他们官方，责任为什么要我们消费者去到处咨询？不是谁出不起这几块钱，但是乱扣费是他们的错，凭什么让我们又出钱又受气？我百度查到这个号码已经被举报不是一次两次了，已经油了。但我不会罢休的，如果不给出合理解决的态度，我会继续投诉到上面的有关部门的。
网友：
你好，在接到此诉求件后，我司需要向你了解具体情况，如系统扣费错误属实，则会安排工作人员向你退费，你可以打我司投诉电话：0735-6381818，请你及时联系我们，会第一时间帮你处理！
因在审卡期间，工作人员事情比较多，处理事情会比较急躁，请谅解乘客谅解。经核实确实是系统故障，计费错误，已处理退费。
临武汽车总站
网民留言，已收悉，我局高度重视，迅速组织人员进行调查核实，现将有关情况回复如下：
一、对于“临武县城南公交异常扣费，重复扣费”的问题。我局已要求城南公交公司做好异常扣费退款，并主动联系乘客取得了谅解。目前，已整改到位。
二、对于“客服人员态度差”的问题。城南公交公司对客服人员进行了批评教育。我局也要求城南公交公司加强从业人员的职业道德教育，提升服务素养。
临武县交通运输局