我妈住在永兴县金穗家园，2年前房子装修在永兴县龙山路82号荣事达专卖店购买的一套油烟机，平时就是过年住一下。8月搬进去用了一段时间坏了，现在申请售后，他说我还欠他400块钱货款，不补上就不给保修，我从来不知道这个事情，如果真是欠了为什么他会出售并且帮我安装，这两年为什么没有人来找我要这个钱，而是等坏了才说这样的话，这跟打劫有什么区别，现在住在老家的都是一些老人，我们年轻人维权尚且如此困难，更何况是老人，我就想知道商家有什么证据证明油烟机欠了钱？相关部门如果这种小事都解决不了还谈什么招商引资，这种商家无视三包法都不处理，这跟懒政有什么区别。