我伯母邓华英嫁到桂阳县飞仙镇塘落户都20多年了，为何一直不让上户口？伯父多年来多次在飞仙派出所提供相关材料，要求上户口，但是总是不能成功，也没有具体的理由。因为是农村，当年他们结婚没有办理结婚证，但是我伯母在村里都生活20多年了，派出所都是能调查到的。
根据《国务院办公厅关于解决无户口人员登记户口的问题的意见》（八）其他无户口人员。其他原因造成的无户口人员，本人或者承担监护职责的单位和个人可以提出申请，经公安机关会同有关部门调查核实后，可办理常住户口登记。现在疫情特殊期间，没有户口也不给打疫苗，这个户口问题何时能够解决。公民的基本权益如何能够得到保障？
2021年10月9日
网友您好！
网友您好！
一、核查情况： 反映人的伯父名叫邓社教，舂陵江镇陶源村6组人，邓社教到舂陵江派出所为其共同生活人邓华英办理上户业务，邓华英本人未到舂陵江派出所，邓社教称邓华英是其捡来的，不是桂阳县人，出生地也不在桂阳，未提供相关资料。 舂陵江派出所户籍工作人员向邓社教说明了办理该项业务所需的流程资料和办理要求，邓社教没有仔细听户籍员的说明和解释，直接要求户籍员办理该项业务，也一直没有补交相关资料，根据《户籍管理规定》派出所无法直接给其办理上户业务。
二、处理意见： 1、陶源村委会向邓华英生活的村组及村民了解实际情况，形成相关证明材料，及时提供给舂陵江派出所； 2、舂陵江派出所结合“我为群众办实事”活动，主动入户核查情况，联合刑侦大队到邓社教的家中为邓华英采集血液并对比打拐DNA系统，结合村组证明材料，及时向县人管大队报批，依法依规为邓华英办理上户业务。
桂阳县舂陵江镇人民政府
2021年10月9日
网友您好！
根据公安部门相关规定，无户人员上户必须提交相关资料。您伯父到派出所提出上户请求时，民警已就需要提供的资料清单和申办流程做了具体说明，因未收到相关资料，导致上户业务一直未能成功办理。为此，请您配合公安户籍业务办理需要，提交相关资料。同时我局将派工作人员开展走访调查工作，形成证明材料，争取早日为您的伯母上户。
桂阳县公安局
2021年9月26日