尊敬的网友:
您好，你反映的“华润燃气公司霸道傲慢，人为地给不在公司购买灶具的用户制造麻烦”的问题收悉，我局立刻要求市市政公用设施维护中心核实处理，现将情况回复如下：
1、因燃气开户需要房屋业主提供房产相应资料及业主本人身份证件，且在办理开通业务时需要签订供用气合同及发放《客户须知》、《管道天然气客户手册》。所以确实需要用户本人亲自前往营业中心办理业务，已保证相关注意事项可以准确无误的告知用户。
2、百尊产品为华润燃气自有燃气品牌，对于选择及购买百尊品牌的用户按照百尊服务要求在24小时规定时间内送货上门安装通气。所以在小区现场工作人员需准确收集购买用户的相关信息资料，已保证送货及时准确性。和不购买百尊产品的用户一样后期也需要用户前往营业中心签订供用气合同及接收《客户须知》、《管道天然气客户手册》等资料。所以不会人为，恶意的为用户制造麻烦，区别对待。
3、无论是否购买百尊产品的用户，在用户完成报装业务之后华润燃气公司都会在规定的服务承诺时间内上门为用户安装通气点火一站式服务。
4、户内家中燃气安装点火通气是将表具与用气设备之间进行管道安装及点火。所以无论是否购买百尊产品的用户，都需要将燃气热水器水路，烟管等相应前置工作完成后才具备通气条件。百尊产品由华润燃气公司安装人员进行安装，自行选择的品牌，则需要相应专业技术人员上门对用气设备进行安装调试。
特此回复。