高铁票改签后没赶上车，车票作废无退款，极不合理！

网友您好！为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》，铁路部门制定了《铁路旅客运输规程》。此规程适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。 此规程第三十四条、四十八条内容对车票改签和退票有明确规定：旅客退票必须在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价并核收退票费。 您因个人原因未赶上车，那么既不符合开车前退票的条件，也不符合“特殊情况也可在开车后2小时内退票”的条件。且因您的车票已经办理过一次改签，也不能再办理二次改签。所以您未赶上车，那车票已失效。（这里说明一下，“特殊情况”一般指自然灾害等不可抗力因素（需提供相关证明）、旅客伤病（需提供医院有效证明）、铁路责任造成旅客未能乘车等等）。 以上相关规章内容您可通过“12306”app，点击“我的”---“常见问题”---“相关规章”---“铁路旅客运输规程 ”进行查询了解。
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