寒溪路骆仙湖小区水质差

尊敬的用户：
您在郴州民情直通车反映寒溪路骆仙湖小区的投诉已收悉，我公司领导高度重视，立即安排相关部门责任人认真核查，现将相关情况回复如下：
针对您反映的问题，我公司相关业务科室责任人第一时间赶到现场对该小区自来水抽样化验，水质变黄的情况属实。经查，该小区属于我公司万华水厂供水。水质发生变化的主要原因是由于万华水厂供水片区已入住和在建楼盘越来越多，进入用水高峰期后，用水量急剧增加，造成该区域内供水压力变化加大，水压忽大忽小，导致供水管道及管材管件内壁附着物脱落溶出，形成局部短时间水黄、水黑现象，给您的正常生活用水带来影响。
为此，我公司组织工作人员对该区域所属的拥军路、寒溪路、惠泽路和骆仙西路的城市公共供水管网进行清洗。并且公司客服中心工作人员通过短信和电话及时告知该区域小区物业负责人，建议做好小区内部供水管网和蓄水池的清洗工作，确保小区用户的正常生活用水。经客服中心工作人员回访用户，小区用水已逐步恢复正常，后续我公司将加强与小区物业衔接，及时处理用户用水诉求。
我公司万华水厂水处理采取无阀滤池过滤，液氯消毒，处理后的出厂水能完全达到国家饮用水卫生标准。我公司严格坚持水质三级检验制度，每年市级主管部门城管局、市疾病预防控制中心和卫生监督部门常年定期与不定期地对我公司地水质安全进行检查，水质检测结果在湖南城建信息网水质查询中有第三方检测机构的检测数据。
后续我公司将持续关注该供水区域的用户的水质和水压问题，加强供水管网巡查，及时采取相关措施，确保用户的正常生活用水。


郴州市自来水有限责任公司
2020年11月19日