万花冲一号停水一星期得不到解决

尊敬的用户：

关于您在郴州民情直通车反映万花冲一号小区停水一星期投诉已收悉，我公司领导高度重视，立即安排公司相关业务科室负责人对反映的问题进行现场核查，现将处理情况回复如下：
经核查，8月17日我公司客服热线接到用户报修万花冲一号小区爆管，工作人员第一时间进行派单。维修人员赶往现场进行维修，经过测漏定点开挖，发现爆管是由于高、中压供水管道老化，承压能力不足，导致小区加压泵站旁管道爆管。为彻底解决小区爆管停水难题，工作人员向分管领导汇报，经公司领导开会研究，决定对万花冲一号小区供水管网进行提质改造。在改造期间为保障用户正常生活用水，我公司工作人员主动与小区物业对接，为其安排应急送水车送水，给您造成不便敬请谅解。
经过工作人员加班加点施工，万华冲一号小区管网改造工程于8月26日完工通水，经我公司客服热线电话回访，小区供水已恢复正常。下一步，我公司将加大城区管网巡查力度，尽快完成城区供水管网改造升级，保障用户安全正常供水。
特此回复。


郴州市自来水有限责任公司