尊敬的用户:
您在民情直通车反映北湖区骆仙社区利民路每天停水的投诉已收悉,我公司领导高度重视,立即安排相关部门责任人认真核查,现将相关情况回复如下:
针对您反映的问题,我公司相关业务科室责任人第一时间赶到现场对该区域供水管网展开巡查,并及时联系该社区物业负责人了解停水情况。经查,该区域由万华水厂供水,该区域超过城市供水标高,需进行二次加压,但经与社区物业责任人沟通,该区域未安装二次加压设施。同时,由于该区域正在进行施工的工地较多,施工用水量大,在主管网供水压力恒定的情况下,造成北湖区骆仙社区的供水管道水量小,供水压力不足,从而导致了北湖区骆仙社区每天停水长期出现断断续续停水的现象,给您的生活带来影响。
为此,我公司将加强该区域的供水巡查,规范施工工地用水。同时,科学调度该区域的供水压力,合理调整供水闸阀,以提升该区域供水管道压力,逐步改善该区域的供水状况,最终达到该区域供水正常。长期停水给您带来不便敬请谅解!后期我公司还将加强与您的联系,持续关注骆仙社区的供水情况。
后续您对停水的疑问,建议您及时拨打我公司24小时客服热线0735-2363333,公司将第一时间为您解决实际问题,确保您安全、正常用水。
特此回复!
郴州市自来水有限责任公司