通过调查了解，诉求人是益道村下湾一组人，下湾一组医保由组统一交纳，诉求人属于外嫁女，不在组统一缴费范围内，因此一组缴费名单中没有诉求人。诉求人在3月19日通过其伯父何平权到村询问是否可以缴费，答复可以。村工作人员在3月20号缴费时平台显示无此人缴费信息，便及时将信息上报给医保中心及税务系统，被告知需户口本信息照片。3月22号何平权提供相关资料，村工作人员于23日将照片上传医保中心及税务系统，但仍然显示无信息，缴纳未成功。之后由于工作繁忙，村工作人员将此事逐渐遗忘，在以后的几次梳理医保信息时，由于诉求人不在下湾一组名单内，因此没能梳理出来。直到6月12日诉求人找到村工作人员报告本人医保没有缴费记录，经工作人员查证属实。由于缴费系统从6月10日－15日在系统维护不能缴费，村工作人员在15号缴费成功。诉求人在4月住院，经医保核准可报销1600元，由于交费时间延后，医保中心暂不报销，此款已由村工作人员暂时垫付，等待处理。
汝城县卢阳镇人民政府