青年大道“荣泰花园”住户水表空转问题

尊敬的用户：
您在民情直通车反映青年大道“荣泰花园”住户水表空转问题的情况我公司已收悉，公司领导高度重视，立即安排相关业务部门负责人对您反映的情况中进行核查，现将处理情况回复如下：
针对您反映小区住户水表空转的问题，我公司相关业务部门工作人员及时赶到现场对该小区的水表进行了检查，经核查，该小区已超出185米的城市供水标高，按照郴州市城市供水管理条例，小区已安装二次供水加压设施。在小区恢复供水后没有及时对小区供水管网进行排气处理。同时目前小区用户表前没有安装止回阀，当二次供水加压设施运行时会造成用户水表空转。建议您尽快安装止回阀，以避免水表空转情况的发生。
后续您对停水、水费的疑问，建议您及时拨打我公司24小时客服热线0735-2363333，公司将第一时间为您解决实际问题，确保您安全、正常用水。

特此回复。


郴州市自来水有限责任公司
2020年6月5日