万宝天玺将诚意金写为定金收据，拒不退款

1月18日晚上，我去郴州南湖路中段的万宝天玺售楼部了解公寓，了解到价格这一步时，我希望能再优惠一下，销售员洪*荣表示交个诚意金领导才可能给我优惠答复，于是我一共交了两万诚意金。 然而在写收据时，洪*荣将我交的意向金在我未知情的情况下私自开成定金收据，同时要求我签认购协议，我看到协议上写了一旦认购就无法退还，这个时候我没确定买房，于是不肯签字，当场要求退钱。
起先他们拒不退款，后找到代理商高层从中协调，可开发商一直以老板出国未复工为由，拒不回应。报警经派出所协调，4月9日之前必须回复，后一拖再拖直至今日才回复，还是拒不退款。
在没有看到认购书的情况下，诚意了解而交的钱被单方面“认购”，且协议内容无法达成一致，在没有任何签字认可的情况下能算合同？希望有关部门能严厉打击此等骗买骗卖扰乱市场行为，为我主持公道！