2020年4月9日，收到网友情况反映后，我街道高度重视，立即安排人员调查核实，现将情况回复如下：
针对投诉人何女士所反映的情况，社区工作人员对此问题作出回应：关于翡翠湾8栋两台电梯维修问题，因事关百姓民生问题，社区和物业一直在积极配合解决，第一台电梯的故障为制动器和变频器损坏维修费用较高，因该电梯已过保修期(根据湖南省物业管理办法，公共区域中大维修需使用房屋维修基金，而动用维修基金需该栋80%的业主同意才可以使用)，为方便业主出行，春节前物业就该事件联系8栋业主，当时大多数业主都不同意动用维修基金来维修该电梯，维修费用已远远超出了物业支付能力，物业无力承担。春节后又因疫情没有复工复产所以一直没解决。3月27日该栋第二台电梯也坏了，物业立即联系维保公司前来处理，经维保公司检修查出该电梯为钢丝绳损坏，需更换钢丝绳，而更换纲丝绳费用也非常高，也要动用维修基金。物业又联系了8栋业主，还是没得到大多数业主的同意。于是3月31日下午，物业邀请市房屋维修基金科的工作人员到小区查看电梯损坏情况，市房屋维修基金科的工作人员表示，该电梯损坏部件维修费用较高，确实需动用维修基金。为解决百姓出行问题，社区于晚上7点组织物业、维保公司、业委会、特种行业协会及8栋业主代表就电梯维修问题召开协调会，并对电梯故障问题、维修费用和如何使用维修基金等问题探讨了解决方案，得到大多数业主的理解，80%业主已签字同意动用维修基金维修电梯，物业已联系维修公司维修该栋两台电梯，现已恢复正常使用。
特此回复
涌泉街道惠泽社区居民委员会
2020年4月14日
