我们是郴州市苏仙区王仙岭街道爱莲湖社区林邑星湖湾小区业主，2019年12月底因开发商郴州市扬生地产及扬生物业单方面违约，霸道收取每月450元地下停车费及扬生物业封锁业主公共区域不准小区业主停车，导致我小区所有业主出行困难，无地方停车，与扬生地产扬生物业发生多次激烈冲突。每次冲突都拨打了110电话，苏仙区公安局白鹿洞派出所同志也多次出警，但至今未解决业主与开放商及物业的纠纷，相反矛盾越来越深。从发生纠纷至今苏仙区公安局白鹿洞派出所出警同志的所作所为，让广大业主认为苏仙区公安局白鹿洞派出所出警同志不作为！懒作为！滥作为！
具体情况如下：
（一）2020年元月1日，因扬生地产扬生物业滥收费阻拦业主不缴费不准出停车场而导致业主车辆堵在停车场出口，给广大业主出行造成麻烦，打110后，20分钟后才到场，到场后没有处理业主与开发商及物业的纠纷，只是劝业主缴费出门不要堵路，请问警察同志是让业主默认吃亏交高价停车费？
（二）2020年 1月20日，因郴州扬生物业围堵业主公共区域阻拦业主回家，矛盾激烈，物业打110电话后派出所同志马上到位，随后2位业主被白鹿洞派出所拘留7天，请问这种处理结果，警察同志是在处理矛盾纠纷吗？
（三）2020年 3月23 日，郴州市扬生物业再次单方面发出通知封锁星湖湾业主公共区域，同时用水管加锁围堵了小区的消防通道，业主被堵，有家不能回，打110电话，派出所通知50分钟后才到场，到场后就是劝业主离开。请问派出所同志看到消防通道围堵为什么不能让物业打开呢？
（四）因业主与物业矛盾激化，业主没地方停车，无奈停大门口入口处竟被抄牌，3月份以来星湖湾业主车辆停爱莲湖公园停车场及小区广场门口，竟然出现3次被砸玻璃事件，业主被砸车辆10多台，车内财物无损，业主怀疑有人恶意报复。报警后，竟然还出现接二连三业主的车子被砸事件！从3月25日起每天下午16点左右都有数量不等的警察出现在星湖湾广场入口处，巡警车辆牌号是苏治巡001 009等，有业主回家就劝业主车停其他地方，请问报警后派出所同志好好破案了？
以上情况属实，相关部门可前来调查，因部分部门的不作为，懒作为我星湖湾业主每天深受霸道野蛮开发商和物业威胁欺压，住在小区有苦难言，请省相关部门领导能够查处相关不作为，乱作为，滥作为部门，尽快为我星湖湾业主解决“回家难”的问题，规范扬生地产扬生物业违约滥收费行为，还星湖湾业主一个健康平安幸福和谐的小区！
郴州市星湖湾所有业主
2020年4月2日
网友您好！就您提出的问题回复如下：
1、关于接处警。白鹿洞派出所辖区的110报警是由苏仙公安分局警情中心的民警接处警，警情是案件才移交派出所。2020年1月20日、2020年3月23日，白鹿洞派出所未接到有关星湖湾物业与业主就停车费发生争执拨打110的警情。这类涉纠纷的警情是归警情联动中心和纠纷调解办处置。
2、关于白鹿洞派出所对2位业主拘留7天的情况说明。2020年1月15日17时许，白鹿洞派出所值班民警接李某报警称：在爱莲湖星湖湾小区现有业主故意损坏公物。民警立刻出警到现场，发现星湖湾小区车辆通道收费岗亭处被多辆私家车堵死，多名业主聚集在现场，其中收费岗亭出口栏杆被损坏，民警对案发时的相关视频查阅，现场发现多名涉嫌故意破坏财物的男子，民警将其中为主两名男子传唤至公安机关接受调查。民警询问，得知该两名男子名叫欧某熙、李某飞，两人对自己于2020年1月15日17时，在星湖湾小区售楼部协商小区停车问题无果后，和其他几十名业主来到小区车辆通道收费岗亭处，听人煽动说“拆掉栏杆”。然后欧某熙、李某飞用手故意将收费岗亭出口处的栅栏推断损坏，受损价值在1000-3000元人民币之间的违法事实供认不讳。欧某熙、李某飞被白鹿洞派出所依法行政拘留7日。
3、关于业主车窗破砸。经查询办案平台，2019年12月20日至2020年4月9日，白鹿洞派出所受理有关星湖湾小区接处警共5起，其中1起故意损坏财物案、1起电动车被盗案，1起车内财物被盗案、2起车窗被砸案，均已受理为行政案件。由于爱莲湖公园因经费问题致使一些地方未安装监控设备无视频监控，星湖湾周边因视频监控缺失，无法锁定嫌疑人面貌，现通过其他手段积极侦办中，目前未发现该车窗被砸与物业有关。今年3月份，白鹿洞派出所侦破了周边爱莲湖畔、爱莲名城等小区十余起砸车窗盗窃财物案，抓获嫌疑人7人，2人刑事拘留，5人因系未成年人已作治安处罚。
4、关于对星湖湾小区业主与物业就停车收费问题发生纠纷的调解。今年元月初，由王仙岭街道办组织到星湖湾售楼部会议室召开了两次协调会，白鹿洞派出所民警李雪松、王仙岭街道办事处政法书记罗春平、爱莲湖社区书记罗苗、主任李晓东、王仙岭工商所的同志、王仙岭街道城管的同志，扬生公司项目部李部长、扬生公司的副总、星湖湾物业管理公司匡经理参加了会议。但因业主坚持要按停车收费合同350元/月交费，而物业不同意要按450元/月交费，双方意见分岐较大，协调无果。3月23日晚20时许，星湖湾小区业主与物业就停车收费问题发生争执，业主将车辆停在爱莲路上将道路堵塞，白鹿洞派出所社区民警和王仙岭街道书记、政法书记、爱莲湖社区主任及交警的同志一起到现场进行调解劝戒，因双方意见分岐较大，未调解成功。3月24日晚19时许，星湖湾小区业主与物业因停车收费问题再次发生冲突，白鹿洞派出所社区民警和王仙岭街道政法书记及爱莲湖社区主任一起到现场再次进行调解未果。3月底，王仙岭街道办事处组织到王仙岭街道办开协调会，办事处胡飞雄书记、政法书记罗春平、爱莲湖社区书记罗苗、主任李晓东、白鹿洞派出所社区民警李雪松、扬生公司董事长参加了协调会，还是协调无果。3月25日，区委常委、区委政法委书记彭雄同志到苏仙公安分局调度“星湖湾小区”纠纷协调处置工作。副区长、分局党委书记、局长何小毛，分局党委委员、副局长汪建，区直有关部门及王仙岭街道、社区工作代表参会。会上，街道代表介绍了此次纠纷的详细情况，并分析了存在的问题，各部门介绍了工作开展情况。彭雄同志对处置工作提出四点要求：一是引起高度重视。纠纷在疫情防控的特殊时段发生，涉及人员较多，要在思想上引起高度重视。二是理清法律关系。要充分理清弄透纠纷事项涉及的复杂法律关系，掌握主动权，及时引导双方依法解决问题。三是落实工作责任。街道、社区、公安及各有关单位要各司其职、各尽其责，充分运用管理、技术、法律等手段发挥处置工作实效。四是确保社会稳定。依法强化现场秩序稳控，同时兼顾各方意见、利益，坚持维稳优先原则，不断化解矛盾，尽早妥善处置。该纠纷现由区政法委牵头，王仙岭办事处为主，白鹿洞派出所主要配合调解并及时对期间存在的违法问题进行调查取证。
5、白鹿洞派出所在整个案件办理过程中依法依规，有理有节，没有发生损害群众利益的行为。基于该纠纷错综复杂，纠纷调解主体为街道办事处，白鹿洞派出所将按区政法委的统一布署依法依规协助办事处调处好该纠纷。
苏仙公安分局
2020年4月10日