投诉王仙岭街道办不作为

尊敬的网友：
您好！在收悉您反映“投诉星湖湾扬生物业滥收费行为”一帖后，王仙岭街道高度重视，针对反映的问题，迅速安排爱莲湖社区驻点街道领导负责处理，经与市住建局物业监督管理科、区发改局、区市场监督管理局、市物业协会等部门联系核实，并多次组织协商处理，现将有关情况回复如下：
一、关于物业每平方米2元的高收费低服务行为
林邑星湖湾小区一期物业服务费每平方米2元的标准是开发商湖南扬生房地产开发有限公司通过前期物业扬生物业公开招投标的中标价格，同时开发商也在业主的购房合同上明确了，于2018年6月1日到区发改局等部门备案后执行，到现在不存在有部分业主反映没有到发改局等相关部门备案滥收费的问题。小区物业管理服务收费是按合并到相关部门备案后依法依规正常收费。林邑星湖湾小区一期共9栋高层住宅，业主购房合同约定分四个不同批次陆续交房，绿化施工也是分批次进行，业主反映因受2020年新冠肺炎疫情影响小区绿化施工滞后的问题，截止6月份开发商已完成整改和扫尾。针对业主反映高收费低服务的问题，扬生物业表示会严格遵守物业合同，牢记服务第一的宗旨，及时解决业主反映物业服务不精细、不对等、质量不高的问题，不断提升小区物业管理服务质量和水平，构建平安、和谐、美丽小区。
二、关于违约收停车费月租450元的滥收费行为
林邑星湖湾小区一期停车场自2017年12月31日至2019年12月31日一直未收取停车费。2019年10月，扬生物业就小区停车收费于2020年1月1日正式启动进行公示，收费标准450元/月/位，并到市住建局和区发改局等部门收费备案。目前小区停车收费定价（450元/月/位）也低于周边楼盘的停车收费价格，并且小区的停车位柱网宽度、停车场的层高、通风采光等条件明显优于周边楼盘。同时开发商出台了以下优惠政策：
1.在2020年6月1日前预交12个月停车费的业主，可享受两个月的停车免费优惠政策，即交12个月停车费，可享受14个月的停车期限。（450×12=5400÷14=386元/月/位）
2.装修期间的业主可享受一台车100天的免费停车优惠，优惠时间自装修申报之日起计算100天。
3.在5月份车位销售政策出来后一个月内，已缴纳停车月租的租金可凭物业部开具的票据抵扣车位款，一个月后不再抵扣。
4.每年春节农历正月初一至初七停车场免费。
关于林邑星湖湾小区一期停车收费的问题，从2019年11月份至今，在区政法委的牵头组织下，住建局、发改局、市场监督管理局、物业协会、街道和社区等相关职能部门和单位积极参与，召集开发商、物业和业主方多次协调，目前双方就停车收费和物业服务达成部分共识，其中小区先期交房使用入户347户业主，有车业主近200户，业主租赁车位67户，购买车位34户。但仍有少数业主针对于开发商违反物业合同有关停车费收费标准350元/月/位的合同条款，擅自单方面变更并提高收费标准，不履行物业合同停车，不讲契约精神，不守诚信，虽然也给出了配套优惠政策和贴心服务措施的行为表示不理解不满意。为进一步维护社会稳定，确保小区市容整洁，秩序井然，街道和社区一方面积极向市政法委主动汇报联系，力争取得市政府和领导进一步关心和重视，加大力度督促市直住建、发改、市场监督、自然资源、税务、公安等相关职能部门切实履职尽责，加强对扬生房地产开发有限公司关于小区启动停车收费和物业管理服务相关政策、法规宣传解读和条例执行监督，指导开发商切实履行合同义务依法按章办事。另一方面，与市住建局物业监督管理科联系，加强指导星湖湾小区一期业主依据《湖南省物业管理条例》有关规定，按程序成立业主委员会筹备组、选举业主委员会，召开首次业主大会，正确引导业主依法、冷静、理性维护自己正当权益。目前小区业主委员会筹备组人员名单正在公示期间。

苏仙区王仙岭街道办事处
2020年6月19日