网友刘建林您好：
您3月10日发布的“加油站加油被恶意短斤少两”的帖子收悉，中国石化郴州公司高度重视，第一时间成立调查组，对此事进行调查核实，现回复如下：
1.我们调取了加油作业现场，即3月10日11时23分的视频监控，湘L2YQ01的车辆在苏仙北路我司白鹿洞加油站4号加油枪加注92#汽油（要求定额加注150元92#汽油），当班加油员李红林按照您的要求设定好金额后，把油枪放入油箱开启加油操作，当150元快加注完时，加油员李红林便伸手握住油枪准备收枪，直到加油结束挂好油枪，在加油过程中您全程在场，员工无违规操作，属于正常加油操作流程。
2.我们还从后台调取了加油系统交易流水数据，核实您的加油金额与系统中加油金额完全一致。
3.我们检查了加油机的计量器：该站加油机经郴州市计量测试检定所检定合格，且在合格检定周期之内，流量器由其施封，施封完整。
从调查结果上看，我司工作人员没有违规行为，没有短斤少两，可能存在服务不到位的行为。我们对加油站工作人员解释不清、服务不周表示深深歉意，已经责令加油站进行整改，提升服务质量，让所有客户满意。由于我们没有您的联系方式，如您还有什么不满意，请您致电中石化郴州分公司零售管理部，电话0735-2169761，我们将竭诚为您服务。同时感谢您对中国石化加油站服务管理的监督，在以后的工作中，我们会提升服务质量，对客户提出的疑问第一时间做好专业的解释。
欢迎广大客户到中国石化加油站加油，我们诚恳接受您的监督，并一如既往的秉承“用心用情、做实做优”的公司理念，做好优质服务、规范操作，坚持承诺顾客加注的每一滴油质优量足。
中石化郴州分公司
2020年3月12日