市民何先生反映医保连续交费两年至今未收到医保卡，之前在工厂上班买的社保已转回郴州一年多也未收到卡，去鲁塘当地农村信用社查问说卡片已经下发下去，时隔一年至今从未收到卡片，也没有任何消息通知。北湖区医保局经过调查核实，现回复如下：
我局工作人员10日到13日多次致电何先生，何先生的电话都未接通。由于没有何先生的具体身份信息，因此无法在医保系统里查询以及核实何先生的医保关系，无法得知何先生缴纳的是哪一种医保，城乡居民医保还是城镇职工医保。无论缴纳何种医保，从2018年开始新增参保的都不再发放医保卡，由省人社厅统一制作、发放社会保障卡，社会保障卡有医疗保险、养老保险功能，一旦发放社会保障卡，原医保卡自行作废。社会保障卡的制作、发放由人社部门负责，何先生可联系人社局社保卡服务中心，咨询电话：0735-2250049。
在社会保障卡未制卡成功之前，因疾病住院需要享受医保待遇，如果缴纳北湖区居民医保，可携带参保人身份证、一张一寸证件照片到北湖区居民医保中心前台（龙泉路北湖区社保大楼一楼）办理临时医保手册；如果缴纳职工医保，可到北湖区职工医保前台（龙泉路北湖区社保大楼一楼）办理临时医保卡；如果社保卡已经制作成功，请何先生前去领卡，激活后即可使用医保功能，具体可咨询人社局社保卡服务中心：0735-2250049。
关于何先生提到的在工厂上班转回郴州的社保，如若是指养老保险，则归口人社部门管理，请何先生联系北湖区社会保险服务中心。
北湖区医疗保障局
2020年3月13日