北湖区人民路街道办防疫工作不扎实，纸上谈兵，不抓落实。我说两点：
一，我住的小区“希望之星"位于郴州市解放路27号，由富民物业公司管理。但是，直到正月初九(2月2日)小区还没有任何防疫的行动，还是以前一样，一个人管停车收费，一个保安坐在门卫室玩手机烤火。
二，郴州发布微公号权威发布了《北湖区城区居民小区实行封闭式管理》，从2月10日起执行，可是“希望之星”小区2月16号仍可随进随出，无人管。物业公司也没有向各户业主发放“小区出入证"。直到2月17日上午九点多，小区门口才有两个人站着，说要填写家庭成员往来登记表，到了傍晚时分又无人管了。可见街道办工作漂浮，不督促不落实。我看到飞虹路一条街做得很好，没有物业的小区门口都设有岗亭，两人戴着红袖章值守，还有“共产党员先锋岗”。我“希望之星"小区虽有物业公司管理，还不如没有物业公司的小区，他们只管向业主收取物业费每平方1.5元(小区无绿化，无健身娱乐场地)，只管收停车费。
请相关部门调查处理！还我们居民一个健康平安的小区！
网友您好！
希望之星小区位于郴州北湖区解放路27号，是由郴州市强龙房地产开发商开发的商住楼，分为一、二、三期，自2003年开工建设以来，因涉及到周边房屋的拆迁一直未开发完善。目前一二期380户，三期目前正在办理交房（未验收），物业由郴州富民物业负责前期物业管理。
1.自北湖区开展新冠肺炎防疫工作，北湖区人民路街道北湖路社区就积极与物业进行工作联系，并于2月2日下达了《北湖路社区关于防范新型冠状病毒费用工作函》，要求富民物业公司对希望之星小区进行定期全面消毒，并设置人员进出体温监测点，做好进出人员登记工作。北湖路社区工作人员一直在督促富民物业履责，但是由于物资紧缺，富民物业一直未购买到红外体温枪。但有外地业主回小区，富民物业公司会及时与社区联系，社区工作人员会及时登记外来人员信息并测量体温。2月18日下午经多方筹集，富民物业为希望之星小区两个出口都配备了体温枪。
2.2月10日自北湖区发布《北湖区城区居民小区实行封闭式管理》的公告后，北湖路社区立即与富民物业进行联系，要求富民物业对小区进行封闭式管理，发放居民出入卡。期间社区巡查发现，物业公司在进行封闭时，人员安排不到位，封闭不到位，要求富民物业公司立即进行整改。目前整个希望之星小区一二期已按要求封闭管理，只留一个出入口进行，三期由于是独栋，目前也只有一个出入口进出。
人民街道北湖路社区在防疫工作中一直按照区委、区政府、人民路街道要求将各项工作落到实处。作为物业管理小区，社区也一直在督促郴州富民物业公司认真履职，对李光华反应的问题北湖路社区会及时跟进并督促富民物业进行整改。
特此回复！
北湖区人民路街道办事处
2020年2月17日