李女士：
您好！您反映资兴市政务中心不动产登记中心窗口工作人员服务差的问题已收悉，我局高度重视，安排专人调查核实，现将有关情况答复如下：
经核实，您于1月19日上午11点左右，在我局不动产登记中心办理遗失补证、继承登记和转移登记的合并业务，因当天取号机正在调试，无法取号，采取排队的方式受理业务，在受理你的资料时发现电脑无法受理，需到(E37号)窗口对新测量的图件进行比对。因年底办事群众多，等您再次回到窗口（E43号）办理业务时，前面的群众以为是你插队，要求你排队，因窗口工作人员正在办理业务未及时给排队的群众说明清楚，给您造成了困扰，对此深感抱歉，但此过程中我局窗口工作人员自始自终未跟您发生争吵，保持了良好的态度。目前您的资料已经受理，5个工作日内可以完成审批发证。（温馨提示，收到短信后凭受理通知单到我局不动产登记中心34号窗口领取证书。）
为推动不动产登记工作提速增效，不断提高便民利民服务水平，按照国务院、省、市相关文件要求，我市不动产登记工作已进行了多次改革提速，理顺了相关体制机制，精简优化了办理流程，在具体的业务办理流程中，不动产登记中心专门设立了咨询和资料整理窗口（E35号），资料经E35号窗口整理并一次性告知所提交的相关资料和办理流程。
感谢您对我局不动产登记中心工作的关心和支持。
资兴市自然资源局
2020年1月21日
您的留言已经收到！并已将您反映的情况转交相关部门进行处理，处理情况会向您反馈，感谢您的留言！
资兴市委网信办