郴电国际对智能电表改造不负责

我岳母住郴州市三医院家属区15栋302，智能电表改造后一直未居住用电，11月19号准备用电却发现未接通，原老电表线路正常，改表后却不通了，到缴费网点查询表中尚有余电，报故障维修，维修人员说只负责维修到表箱空开处，线路未通要找他们外包的安装单位，打郴电国际服务电话说要我自己去找原安装单位。我一普通居民到哪找原安装单位，对用户一点都不负责。