2018年6月18日，自东江湖清江回长沙路上，在路过资兴市东江派出所附近中国石化加油站时，时间约为11:15分加油200元。加完油之后，自该加油站跑到东江派出所约两分钟车程，发动机故障灯就亮了(自清江到此加油站加油站前无任何故障)。当时也没有在意，从资兴市到高速口路上，故障灯未熄。京港澳高速到长沙，一路上发动机故障灯未熄，车辆怠速，提速异常困难，发动机抖动，车身摇摆。在大车如流的京港澳高速上，险象环生，原本3个小时车程，硬是熬了5个多钟头。
2018年1月，也曾出现因为加了劣质油，抽空发动机内的汽油、清洗节气门、清理油路、更换点火线圈和火花塞,没想到这次又出现了。
6月19日，湖南红网论坛有网友反映其在6月18日中午11点15分在东江派出所附近的中石化东江加油站加到了92号劣质油品200元，造成其车辆在运行过程中出现发动机故障灯亮、车辆怠速、提速困难等现象。
据查，该车辆车型为:雪佛兰，金色，车牌号码:湘AB1N57,车主邓先生使用现金于6月18日11点13分在中石化东江加油站加92号车用汽油200元。
该车主邓先生于6月18日15时27分拨打了中国石化的客户电话向中国石化湖南石油公司客服中心投诉，资兴公司于6月19日上午接到客服中心的消息后，东江加油站立即调取加油站监控视频和管控系统数据，东江加油站站长袁姝珍于6月19日14:19分左右打电话跟邓先生进行了联系，向其陈述了该批次油10吨的进货渠道及质量保障措施。沟通过后，邓先生仍于6月19日15:17分在红网发贴。
该客户所加的92号车用汽油的采购渠道为中石化郴州分公司郴州油库所进的92号车用汽油10吨，到站时间为6月18日上午9点左右，承运车辆为新源石油湘AA0517，出库之前已进行质量检验，检验结果完全合格，目前东江加油站已销售完毕。根据郴州公司油库检验结果，油料不存在任何质量问题。东江加油站6月18日当天共加注92号车用汽油899笔，给邓先生车辆加注所使用的13号加油枪共加注了115笔，除该车主外，没有任何车辆反映存在质量问题。
6月19日，郴州公司零售管理部副主任阳春慧、东江加油站站长袁姝珍均与客户进行了电话联系，向客户陈述了该批次油10吨的进货渠道及质量保障措施。如果客户仍存在疑问，可以请权威第三方机构进行检测。
中国石化郴州资兴石油分公司
2018年6月20日